Zásady zpracování osobních údajů

Poslední aktualizace: 24. 8. 2026

Společnost AI VISIBILITY s.r.o., IČO 29918839, se sídlem Školská 660/3, 110 00 Praha 1 (dále jen „AI VISIBILITY“, „my“ nebo „správce“), věnuje ochraně osobních údajů náležitou pozornost.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu webu www.seo-ai.cz, při komunikaci s návštěvníky a zákazníky a při poskytování našich služeb, k jakým účelům je používáme, na jakém právním základě, komu je můžeme zpřístupnit a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

1. Kdo je správcem osobních údajů

2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

Rozsah zpracovávaných osobních údajů závisí na tom, jakým způsobem s námi komunikujete nebo jaké služby využíváte.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• název společnosti,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační a kontaktní údaje,
• údaje související s objednávkou nebo využíváním našich služeb,
• informace obsažené ve zprávách a komunikaci zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů nebo e-mailu,
• údaje nezbytné pro provedení platby a související informace o transakci,
• technické údaje o zařízení a používání webu,
• IP adresu a údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií,
• další údaje, které nám sami poskytnete v souvislosti s využíváním našich služeb.

Nežádáme po vás údaje, které nejsou pro konkrétní účel zpracování potřebné.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

3.1 Vyřízení dotazu a komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem, vaše údaje používáme za účelem:

• odpovědi na váš dotaz,
• další komunikace,
• vyřízení požadavku,
• případné přípravy nabídky našich služeb.

Právním základem je podle okolností zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace a odpovědi na požadavek.

3.2 Objednávka a poskytování služeb

Pokud si objednáte AI audit nebo jinou službu AI VISIBILITY, zpracováváme údaje potřebné pro:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění smlouvy,
• komunikaci související s poskytovanou službou,
• vystavení daňových a účetních dokladů,
• řešení reklamací a případných sporů.

Právním základem je zejména plnění smlouvy a plnění právních povinností správce.

3.3 Platby

Pro platby za naše služby využíváme platební infrastrukturu společnosti Stripe.

Údaje nezbytné k provedení a evidenci platby mohou být předávány společnosti Stripe v rozsahu potřebném k uskutečnění platební transakce, prevenci podvodů a plnění souvisejících právních povinností.

Údaje platební karty nezpracováváme přímo v našich systémech v rozsahu, v jakém je jejich zpracování zajišťováno prostřednictvím platební infrastruktury Stripe.

3.4 Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, můžeme zpracovávat zejména vaši e-mailovou adresu a případně další údaje, které jste nám v této souvislosti poskytli.

Newsletter používáme zejména k zasílání:

• novinek z oblasti AI vyhledávání a AI visibility,
• odborných informací,
• novinek o našich službách,
• nabídek a dalších obchodních sdělení.

Newsletter můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo kontaktováním na support@seo-ai.cz.

U přímého marketingu zákazníků může být právním základem za splnění příslušných podmínek také oprávněný zájem.

4. Analytické a technické nástroje

Za účelem zajištění fungování, bezpečnosti a vyhodnocování návštěvnosti webu používáme také nástroje třetích stran.

Google Analytics

Používáme službu Google Analytics pro statistické vyhodnocování návštěvnosti a používání webu.

Analytické cookies a obdobné technologie používáme v souladu s vaším nastavením souhlasů prostřednictvím cookie lišty.

Google Tag Manager

Na webu používáme Google Tag Manager, který slouží zejména ke správě a technickému nasazení měřicích a dalších skriptů.

Samotné použití Google Tag Manageru nemusí automaticky znamenat zpracování osobních údajů pro každý jednotlivý tag. Konkrétní zpracování závisí na konfiguraci webu a použitých službách.

Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie.

Pro správu souhlasů s používáním jednotlivých kategorií cookies používáme nástroj pro správu souhlasů Complianz.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou potřebné pro poskytování služby, o kterou uživatel požádal, nebo pro řádný provoz webu. Analytické, marketingové a další nepovinné cookies používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení souhlasů.

5. Používání AI služeb

V rámci vývoje, provozu a poskytování některých služeb můžeme využívat nástroje a služby poskytovatelů technologií umělé inteligence, zejména:

• OpenAI,
• Anthropic (Claude),
• Google (Gemini),
• Perplexity.

Tyto služby mohou být využívány například pro analýzu, zpracování nebo vyhodnocování informací v rámci našich interních procesů nebo poskytovaných služeb.

6. AI audity a role AI VISIBILITY

AI VISIBILITY poskytuje služby související s analýzou webových stránek, GEO, AI vyhledáváním a viditelností značek v systémech využívajících umělou inteligenci.

Při poskytování těchto služeb můžeme pracovat s informacemi o webových stránkách klientů a s dalšími podklady, které nám klient poskytne.

Pokud tyto podklady obsahují osobní údaje a AI VISIBILITY je zpracovává výhradně na základě pokynů klienta za účelem poskytnutí objednané služby, může AI VISIBILITY vystupovat v postavení zpracovatele osobních údajů.

V takovém případě jsou práva a povinnosti stran týkající se zpracování osobních údajů upraveny rovněž příslušnou smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Pokud AI VISIBILITY zpracovává osobní údaje pro vlastní účely, například pro administraci smluvního vztahu, fakturaci, komunikaci nebo ochranu svých práv, vystupuje v takovém případě jako správce osobních údajů.

7. Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ.

Podle konkrétní situace může jít zejména o:

• plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením,
• plnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje,
• oprávněný zájem AI VISIBILITY, pokud nad ním nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody,
• váš souhlas, pokud je pro daný účel vyžadován.

Pokud je právním základem souhlas, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

8. Komu můžeme osobní údaje zpřístupnit

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména:

• poskytovatelům hostingu a serverové infrastruktury,
• poskytovatelům e-mailových služeb,
• poskytovatelům platebních služeb, zejména Stripe,
• poskytovatelům analytických a technologických služeb,
• poskytovatelům AI technologií využívaných při poskytování našich služeb,
• účetním a daňovým poradcům,
• právním a odborným poradcům,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takové zpřístupnění ukládá právní předpis.

Jednotliví poskytovatelé mohou v závislosti na konkrétní službě vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu, pokud k tomu nemáme odpovídající právní základ.

9. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Někteří poskytovatelé technologických, cloudových nebo AI služeb mohou mít sídlo, infrastrukturu nebo další subjekty zapojené do zpracování mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.

Pokud dochází k předání osobních údajů do třetí země, postupujeme podle pravidel GDPR pro mezinárodní předávání osobních údajů.

Podle konkrétní situace může být využito například:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,
• standardních smluvních doložek Evropské komise,
• jiného mechanismu povoleného GDPR.

Samotná skutečnost, že je poskytovatel technologické služby usazen mimo EU, neznamená automaticky, že jsou mu předávány všechny osobní údaje, které zpracováváme. Rozsah případného předání závisí na konkrétní službě a způsobu její konfigurace.

10. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Doba uchování se proto může lišit podle konkrétního účelu:

• údaje z běžné komunikace uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případnému navazujícímu jednání,
• údaje související se smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a splnění právních povinností,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje zpracovávané pro newsletter uchováváme do odhlášení odběru, případně do jiného okamžiku, kdy pomine právní základ pro jejich zpracování,
• údaje získané prostřednictvím analytických a marketingových cookies uchováváme podle nastavení příslušných služeb a vašeho souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo jinak bezpečně odstraníme, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy.

11. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně požadovat jejich předání jinému správci,
• odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.

Některá z těchto práv nejsou absolutní a mohou být v konkrétní situaci omezena podmínkami stanovenými právními předpisy.

Žádost týkající se vašich osobních údajů můžete zaslat na: support@seo-ai.cz

Při vyřizování žádosti můžeme v nezbytném rozsahu požadovat ověření totožnosti žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným zneužitím.

Rozsah bezpečnostních opatření odpovídá zejména povaze, rozsahu a rizikům konkrétního zpracování.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří jej potřebují pro plnění příslušného účelu a kteří jsou vázáni odpovídající povinností mlčenlivosti nebo jinými povinnostmi ochrany osobních údajů.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně našich služeb, používaných technologií nebo právních požadavků.

Aktuální verze zásad je vždy zveřejněna na této webové stránce.

Datum poslední aktualizace: 24. 8. 2026